Merhaba,
Durum biraz uzun olduğu işin özet geçeceğim,
Karıştığım trafik kazası sonrası karşı taraf %100 suçlu bulundu ve aracımı kasko dan yapılması için kasko ile anlaşmalı servise bıraktım (05/07/2017 Hasar dosyası açıldı) aracım yapıldı diye teslim ettim ardından kasko firmasının hasar takip ekranından firmanın talep ettiği aracımda değiştirilmesi gereken 5-6 yedek parçanın takılmadığını fark edip servise ve axa sigorta dan hasar dosya sorumluma bildirdim, ertesi gün servisin parçaları takmayı unuttuğu için aracımla geri gelmem gerektiği söylendi bende aracımı tekrar götürdüm. Ardından aracımın hazır olduğunu söyleyip geri çağrıldım ancak düzgün işçilik yapılmadığı için aracımı kabul etmedim ve sonraki günlerde tekrar çağırdılar ve aracımın işçiliğinin bitmediğini görüp sorunları bildirip aracımı almadan tekrar ayrıldım. En son gittiğimde yine düzgün işçilik yapılmasa da aracımı aldım ve hasar dosya sonucumu bekledim. Sonuç da; Yapılmamış işçiliği yapılmış gibi yazmışlar ve değişmeyen (aracıma takılmaması gereken bir parçayı sipariş edip takmayıp) parçayı değişmiş gibi kasko ya bildirmişler. Kasko firması bu parçanın ödemesini üreticiye yapmış ve benim şikayetim üzerine parçayı alan onarım firması üreticiye iade etmiş ve kaskoya bildirilen tutardan düşüldüğü bildirilmiştir. Kasko firması bu parçayı tramere işlemiş ve tramer den silinemeyeceğini söylemektedir. Sonuç olarak dosyamın açıldığı tarihten bu yana böyle bir sorunla uğraşıyorum ve aracıma takılmadığı ve üreticiye iade edidiği axa sigorta tarafından kabul edilmiş bir parçanın yine axa sigorta tarafından aracımın tramer sistemine işlenmiştir. Maduriyetimi nasıl giderebilirim?
