İnternet alışverişi

Question

Merhabalar. 4 gün önce 27.05.2017 tarihinde  internet facebook adresi üzerinden 2 adet nevresim sipariş ettim. Kapıda ödeme seçeneğiyle ödeme yapacaktım. Dün 30.05.2017 tarihinde  ürünün geldiğine dair kargo şirketinden telefon geldi ve ürünleri teslim almak için gittim. Ürünü teslim aldım ve bir makbuz imzaladım.Temkinli davranmak adına kapıda ödeme istedim ancak bir anlık dalgınlıkla ürünü açmadan hem ödemeyi yaptım hem de imzayı attım. orada kargo paketini açtığımda polar bir Battaniye gönderildiğini gördüm. Kargocuya bunu söylediğimde parayı geri veremeyeceğini sadece alınan yer ile görüşülüp orası onayladıktan sonra kargoyu tekrar göndereceklerini söylediler. ancak gönderici adresi aracı kargoya ait olduğunu öğrendim. İnternetten aldığım facebook adresine (beyza butik) ulaştığımda yanlışlık oldu sipariş ettiğiniz ürünler en geç haftaya salı gününe kadar gönderilecek siz sakın aldığınız ürünü geri göndermeyin yeni ürünleri aldığınızda kargocuya iade edersiniz denildi. ( Bu arada sü

Answer 1

Size ürünle birlikte fatura da gönderilmiş olması gerekir.  Faturada yoksa kendi çabalarınızla öncelikle firma ismini ve adresini bulmanız gerekir. Cayma hakkınızı kullanmak için mesajlaşmış olduğunuz yerden bildirim yapın.  Yeni ürünlerin gelmesini beklemeyin.  Para iadesi yapmazlar, veya değişim yapmazlar ise tüketici hakem heyetine dava açarsınız.

Answer 2

Sayın avukat @muhammet güngör bey teşekkür ederim öncelikle cevabınız için. Ancak bir sorun daha var fatura YOk elimde. Mesajlaşmış olduğunuz yerden bildirim yapın derken ne demek istediniz anlamadım ? Bir de Firma ismini ve adresini de bulamazsam hiç bir hakkım kalmayacak mı ?

Answer 3

Sözleşmeyi iptal etmek ve ürünü geri göndermek istediğinizi facebooktan mesaj olarak iletebilirsiniz. Kargodan size gönderici olarak kim gözüküyorsa o kişi olması ihtimali ile ona karşı dava yoluna gidebilirsiniz. Ancak öncesinde firma ismini ve adresini öğrenmeye çalışınız.