Merhabalar, bugün beşinci gününe girdiğim arıza halen kendilerinin tabiriyle çözüm aşamasında. Bu arıza ise tam olarak 1 ay içinde 4 defa aynı şekilde gerçekleşti. Santral kaynaklı sinyal sorunu. Kendilerine bu konuda artık tam bir çözüme ulaşmalarını ya da hattımın iptalini istediğimi belirttim.
Ancak bana kampanya dahilinde şu ana kadar 280TL'lik bir cayma bedelinin çıkartıldığını söylediler.
Tüketici hakları heyetine başvurduğumda beni BTK'ya yönlendirdiler. BTK'ya zaten 3. gün şikayetimi yazmıştım.
Bunun üzerine BTK Mersin bölge yetkilisi bana hattımı iptal ettirmemi daha sonrasında çıkacak olan cayma bedeli ödemesini bir avukatla beraber mahkemeye vermemi söyledi.
Ancak benim bu konuda hiç bir bilgim yok. Ancak emin olduğum bir şey var ki 1 ay içinde 4/5 kez başıma gelen ve son defasında artık 5. güne girilen bu arızalar firmanın bana hizmet veremediğine dair açık delildir. Ne yapmam gerek nasıl bir tavır alıp nasıl bir işlem gerçekleştirmem gerek bilgi sahibi olan sizlerden ya
