Merhaba. Vatan Bilgisayardan satın almış olduğum "Tablet bilgisayarım" için "piranha" firmasına tüm kullanıcı hatalarına karşı (kırılma, sıvı alması, v.b) estra sigorta yaptırarak 50 TL ödedim. Tabletimin ekranı çatladı, piranha servise gönderildi. Fakat firma "Plus Paket" Sözleşme hükümlerine uymayarak benden 200 TL servis ücreti talep etti. Ben de kabul etmeyince Tableti tamir etmeden geri gönderdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem heyeti "Sigorta Sözleşme" itilafları Tüketici Hakem Heyeti alanına girmemektedir. Ticaret Mahkemelerine veya Sulh Hukuk Hakimliğine başvuru yapılması gerektiğini ifade ederek "ücret iadesi" talebimi reddetti. Kendi ilçe kaymakamlığım haricindeki farklı bir ilçenin tüketici hakem heyetini arayarak konu ile ilgili bilgi almak istediğimde bana "Sigorta Sözleşmelerinin" yeni çıkan kanun ile Hakem Heyetleri kapsamındaki konulara eklendiğini, bir avukata sorarak daha doğru bilgi alarak, varsa haklılığım hakem heyeti kararına itiraz etmemi" önerdi. Bu ve
