merhabalar,
turkcell kullanıcısıyım. 15 ay önce faturalı hattım üzerinden kampanya ile bir telefon aldım. ikinci bir telefon almak istediğimde bana 5 ay önce başka bir telefon aldığım için telefon alamıyacağım söylendi. fakat kampanya ile telefon alınabilmesi için: hat kimin adına ise o şahsın kişisel bilgileri yani nufus kağıdının fotolopisi ve TC kimlik numarası olması gerekiyor. ve kişinin kendiside tabi. ben telefon almadığımdan bu durumda dolandırılmış oluyorum. ama sıkıntı şu: turkcell bana bu satış işleminin hangi bayiden olduğunu söylemiyor. yani hatayı bayii yapmışsa da kollanıyor. kısacası kişisel bilgilerim kullanılarak hakkım gasp ediliyor.
öğrenmek istediğim şu:
1- kişisel bilgilerim kullanılıp hattım üzerinden telefon alınması suç değil midir?
2-bu konuda dava açsam, sonucta inkar yoluna gidebilirler ve elimde yazılı belge yok bu konuda ne yapabilirim?
3-bu davayı kazanmam halinde yaptırım gücü nedir?
