bu mailin bir çıktısını almak suretiyle bulunduğunuz ilçenin kaymakamlığında görev yapan Tüketici Hakem Heyetine hiç bir ücret ödemeksizin yazılı olarak şikayet ediniz. tüketici hakem heyeti sizi haklı bulursa ki %99 haklı bulacaktır, hakem heyetinin kararı bağlayıcıdır ve icra kanalıyla bankadan bu parayı tahsil edebilirsiniz.