Merhaba.Kurumsal bir mağazadan aldığım dizüstü bilgisayarımın teknik sorunlarından dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve karar “ Yukarıda belirtilen 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 10. maddesinin amir hükmü gereği ürünün ayıplı olduğu tespit edilmiş olup, tüketicinin tercihi doğrultusunda 11..maddede yer alan seçimlik haklarından birinin satıcı firma tarafından karşılanmasına yasaya uygun olacağı yönünde heyetimizce fikir birliğine varılmıştır.” olarak bana ulaştı.Fakat satıcı firma elinde aynı model ürün olmadığını ve para iadesi yapacağını bildiriyor ama para iadesini kabul etsem aynı tutara aynı özelliklerde bir ürün alamıyorum.Ben birebir aynısı ile,yoksa da bir üst modeli ile değişimi istiyorum.Bu konuda ne gibi haklarım oluyor lütfen beni bu konuda bilgilendirirseniz çok memnun olacağım.
Şimdiden teşekkür ediyorum.
