4 ay önce vodafone faturamı yanlış ücretlendirdi. İtiraz ettim haklı bulundum. 354,10 TL’lik faturamın 159,10 TL’lik ücretini yatırmam halinde ödendiye alınacağı bilgisi verildi. Bana iban verildi gidip yatırdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana “Tamam beyefendi başka bir işlem yapmanıza gerek yok faturanız sistemden düşülecektir” denildi. Lakin aradan 4 ay geçmesine rağmen faturam sistemden düşülmedi. Elimde bana yaptıkları geri dönüş ve yatırdığım paranın dekontu var. Sürekli şikayet kaydı açtırıyorum ama bir sonuç çıkmıyor. Bir de üstelik avukat aradı borcunuzu ödeyin diye. Ben bu durumda ne yapabilirim. Elimde dekontum varken bir daha bu faturayı ödetirler mi ? Ayrıca bu süreçte hattın sahibi olan babannemi kaybettim hattı üzerime devraldım. Bu durum bir şeyleri etkiler mi. ? Lütfen yardımcı olun.
