Merhaba.
2 yıldır e-ticaret ile uğraşıyorum bayan giyim üzerine. Fakat tüketici haklarını koruyan yasaların satıcı haklarınıda korumaları taraftarıyım.
Daimi müşterim olan B.Ç 12.03.2019 Kampanya döneminde bir ürün ayırttı adını soyadını açık adresini vererek. Ürününü ayırdım kampanya bitimi olduktan sonra kargolanacağını ilettim ve elbiseyi ayıralım bu süreye kadar eklemeleri olursa ilave edeceğini bildirdi.
16.03.2019 da kargosunu gönderdim bayanın . 20.0.2019 kargo panelime baktığımda ''alıcıya adreste ulaşılamadı'' yazsı gördüm. Müşteriye ilettim bilgisi olmadığını iletti. ben yarın kargoyla görüşüp kendisine bilgi vereceğimi ilettim. Kargo şubesiyle görüştüğümde teslimata gelindiği bayanın ayın 18 i o gün izinli olduğunu iletti. bende bunu müşteriye ilettim 19 nda izinliydim dedi herneyse kuryeci sonuç itibariyle izinli olduğunu biliyor ise günleri karıştırmış olabilir. bayana ilettim kargoyla görüşün dedim o gün için. bizim bu diyaloglar ayın 26snda geçiyor bayan bana cumartesi 30nda yazıyor takip numaram kaç diye. kontrol ediyorum ondan önce zaten kargosu iadeye dönmüş bayanın iletiyorum kendisine ah bu kargolardan nefret ediyorum diyor. bunun üzerine kargo iadeye döndükten sonra bizden yolladığımız kargo ve iade bedeli kesiliyor alınmayan kargolarda. bunu yansıtarak bayana gönderiyorum ve bayan bana kabul etmeyeceğini yazıyor. bu miktarı ödemeyi. ve tehditler ediyor elimde 4 fatura var hem ilk kargo faturası ve iadesi hemde ikinci kargo ve iadesi ben müşteriden uğratılan bu zarar için nasıl bir yol izleyebilirim.Yarın zaten en yakın avukata soracağım gidip ama buradanda bilgi rica etmek istedim Çünkü gerçekten artık sıkıldım sürekli bizleri mağdur etmelerinden. bu kaçıncı ve dalga geçercesine edalar. yardımcı olursanız sevinirim.
