Merhaba,
VODAFONE NET internet sağlayıcısından 22.02.2016 tarihinden beri hizmet alamıyorum. Kendilerine fesih bildirimi ve bu bildirimden önce de bir dilekçe gönderdim. Her iki belgede de hizmet alamadığımı ve bu nedenle tarafıma ek bir ücret ve masraf yansıtılmadan internet hizmetinin iptal edilmesini belirtmeme rağmen bugün (14.03.2016) arayıp internet hizmetini iptal ettiler ancak cayma bedeli yansıtacaklarını söylediler. İlk dilekçe iadeli taahhütlü posta ile gönderildi ve hangi personel tarafından alındığına dair elimde belge var, ancak bu dilekçenin fotokopisini çekmedim. İkincisi ise fesih bildirimiydi ve bu belgenin aslı bende, VODAFONE NET'e faks çekmiştim.
Cayma bedeli hakkında bu husus göz önünde bulundurularak tüketici haklarımı öğrenebilir miyim? Cayma bedeli yansıtıldığı takdirde tek çözüm olarak Tüketici Mahkemelerinde dava mı açmam gerekiyor?
Teşekkür eder, kolaylıklar dilerim.
