Yaklaşık 9 ay önce büyük bir elektronik firmasından iPhone SE 16 GB Space Gray telefon aldım. iPhone bel hizamdan yere düştü ve camı tutan plastik parçası 1 cm kırıldı. Telefonun kulaklığında hafif temassızlık ve ön tuşta ses değişikliği olduğu için bu küçük sorunlarla sigortaya başvurdum. Ek sigorta kapsamında (garanti ötesi) 210 TL ödediğim için bu sorunlar düzeltilsin istedim. Bugün aradım sordum telefon perte çıktı dediler. Sapasağlam gönderdiğim telefon perte çıktı diyorlar.4 kere sigortayı aradım bana birinde sigorta tamircisinde birinde apple orijinal tamircisinde dediler.Sigorta tamiricisinin orijinal parça kullandığını söylediler ama Apple ile konuştum bana sadece kendi tamircilerinde orijinal parça kullanıldığını söylediler.Sigorta anlaşması gereği 1200 TL hediye çeki ödemesi yapıyorlar ben telefonumun ücretinin tamamını istiyorum ne yapmalıyım.Tüketici hakem heyetine başvururursam kazanır mıyım?1200 TL yi kullanıp yine de Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir miyim ek 800 TL
